FAQ
AI導入にあたって、お客様からよくいただくご質問をまとめました。ここに無いご不明点は、お気軽にお問い合わせください。
Q1入力した社内データや顧客情報が、AIの追加学習に使用されて情報漏洩することはありませんか?
API経由での実装であれば、入力データがAIモデルの学習に使用されることはありません。
当方で構築するAIシステム(OpenAI API、Azure OpenAI Service、Anthropic APIなど)では、企業向けセキュリティ規約に準拠したAPI連携を採用します。これにより、入力したプロンプトや社内データが外部モデルの学習に二次利用されるリスクを遮断します。また、暗号化処理やアクセス権限の適切な設計を徹底し、貴社のセキュリティ要件に合わせた安全なデータハンドリングを実現します。
Q2AIが事実と異なる回答(ハルシネーション)を出力するのが心配です。業務で使えますか?
ハルシネーションを100%ゼロにすることは現代の技術仕様上不可能ですが、適切な技術設計により実業務で耐えうる精度に制御可能です。
根拠となる社内ドキュメントのみを参照して回答を生成するRAG(検索拡張生成)技術の導入や、回答時に参照元のページ・段落を明示する設計を行います。また、判断の自動化を過度に行わず「AIの出力を人間が確認・承認するフロー(Human-in-the-Loop)」をシステムに組み込むことで、業務上のリスクを最小限に抑えた運用を提案いたします。
Q3開発費用以外に、毎月のランニングコスト(API利用料)はどのくらいかかりますか?
ご利用頻度や扱うデータ量に応じた「従量課金制」となり、小規模〜中規模の利用であれば月額数千円〜数万円程度に収まるケースが大半です。
毎月のコスト感を事前に把握していただくため、要件定義の段階で月間想定トークン数(文字数)を試算し、概算費用を提示いたします。また、意図しない大量アクセスやシステムの異常ループによる高額請求を防ぐため、APIの利用上限金額設定(Hard Limit)や異常検知アラートをあらかじめシステム側に組み込んで納品いたします。
Q4発注から納品までのスケジュールはどのくらいかかりますか?また、納品後のサポートはありますか?
成果物の規模によりますが、プロトタイプ(PoC)であれば1〜2週間、実運用向けアプリ開発であれば1〜1.5ヶ月程度が目安です。
段階的な開発アプローチを推奨しております。まずは短期間でコア機能のプロトタイプを構築して操作感や精度をご確認いただき、その後に本番環境の構築へ進むことで、発注後のイメージギャップや不要な開発コストを回避します。納品後につきましても、外部APIの仕様変更への追従やシステム保守、機能追加のご相談まで、確実に対応いたします。
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